Community manager : certifications éligibles au CPF

Le code ROME E1101 (Community manager) est rattaché à 39 certifications RNCP/RS actives. 14 d'entre elles ont enregistré des entrées de formation via le CPF sur 2025-10 à 2026-09, pour un total de 481 entrées ; 2 atteignent le seuil de 50 entrées et sont classées.

En quoi consiste le métier ?

L'animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques.

• Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive
• Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté
• Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe
• Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux

Comment y accéder ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.

Quelles sont les appellations (12) ?

• Community manager
• Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
• Animateur / Animatrice de forum sur internet
• Animateur / Animatrice web
• Assistant / Assistante community manager
• Chargé / Chargée des relations avec les internautes
• Consultant / Consultante en e-réputation
• Gestionnaire de communauté en ligne
• Modérateur / Modératrice web
• Responsable de la communauté en ligne
• Veilleur / Veilleuse e-réputation
• Webmaster animateur / Webmaster animatrice

Quelles compétences faut-il ?

26 savoir-faire, 3 savoir-être professionnels et 18 savoirs sont associés à ce code. Compétences mises en avant par le ROME :

Savoir-faire

• Suivre une audience Web
• Optimiser la communication avec les bénéficiaires
• Analyser des échanges communautaires en ligne
• Animer un réseau, une communauté
• Gérer les crises de communication en ligne
• Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
• Respecter les délais de publication

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

• Techniques d'animation de groupes
• Stratégies de communication digitale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de l'engagement utilisateur
• Veille technologique
• Techniques numériques
• BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
• Analyse comportementale

Dans quels contextes travaille-t-on ?

• Possibilité de télétravail
• Travail en horaires décalés
• Station assise prolongée
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
• Salarié secteur privé (CDI, CDD)
• Travailleur indépendant
• Entreprises et milieux professionnels
• Entreprises de médias

8 contextes de travail au total.

Quelles certifications mènent à ce métier ?

12 autre(s) certification(s) avec des entrées sous le seuil : non classées. Méthode v1.0.0.

Où en est le recrutement ?

Le BMO publie des projets de recrutement par famille professionnelle (FAP), pas par code ROME. Voici toutes les familles de la table DARES qui contiennent le code E1101, avec leurs chiffres propres — sans cumul et sans choix d'une famille « principale » : une famille regroupe plusieurs codes ROME, ses chiffres ne sont pas ceux de ce seul métier.

Combien gagne-t-on, et en combien de temps rentabilise-t-on la formation ?

Délai de retour (mois) : non calculable — prix CPF (aucun jeu au catalogue) et salaires par profession (aucun jeu au catalogue)

Salaire : non publié — salaires par profession (aucun jeu au catalogue)

Comment financer ce parcours ?

• Financer avec le CPF
• Financer avec le projet de transition professionnelle